《家乐小助手隐私政策》

欢迎使用“家乐小助手”(以下简称“本产品”)的产品与/或服务!

北京家乐科技有限公司(以下简称“我们”)非常重视用户(以下简称“你”)的隐私和个人信息保护。你在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用你的相关个人信息。我们希望通过本隐私政策向你说明我们在提供产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让你的个人信息、你享有的个人信息用户权利以及我们如何保障你的个人信息安全。

请你在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读，确认你已经充分知悉并理解本隐私政策内容，并可根据本隐私政策的指引作出你认为适当的选择。一旦你开始使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务，即表示你已充分理解并同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照隐私政策收集、使用、保存和共享你的相关信息。

一、我们可能收集的信息

我们提供产品或服务时，可能会收集、储存和使用下列与个人（或可简称“您”）有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

1.与个人身份无关。当您使用家乐小助手产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息，例如记录使用家乐小助手产品或服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

2.与个人身份有关。当您使用家乐望诊服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人健康生理信息（个人性别、年龄、既往病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如舌照、面照）。

二、我们如何收集和使用你的个人信息

为识别您的设备、预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息，包括但不限于设备型号、操作系统版本、设备唯一识别码（如Android ID、IMEI、OAID、MEID、GUID）、设备序列号、MAC地址、Wi‑Fi 信息（SSID/BSSID）、网络类型、运营商信息、SIM卡序列号、已安装APP列表、IP地址等。 上述信息仅用于实现服务的基础功能，安全风控、崩溃分析、服务优化与兼容性适配，不会用于其他未经授权的用途。

我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则，基于本隐私政策所述的目的，收集和使用你的个人信息。如果我们将你的个人信息用于本隐私政策未载明的其他途径，或基于其他特定目的而收集和使用你的个人信息，我们将以合理的方式(包括但不限于通过更新本政策、重新签署文件、小程序提示、弹窗、邮件或其他便于你获知的方式)另行向你详细说明对应信息的收集、使用目的、方式、范围等规则，在征得你授权同意后收集和使用。

为了向你提供服务，我们会按照如下方式收集、使用你的个人信息:

1.使用我们产品和服务所必须的功能

• 账号的注册、登录:当你首次注册“家乐小助手”账号时，你需要提供手机号码完成注册，创建账号。手机号码是你注册“家乐小助手”账号所必须，若你拒绝提供此信息，将无法注册“家乐小助手”账户。
• 为了给 AI发送语音消息，开发者将在获取你的明示同意后，访问你的麦克风。
• 为了在对话中区分您的身份，开发者将在获取你的明示同意后，收集你的微信昵称、头像。
• 为了在对话中满足您的主动咨询“周边信息”服务推荐和“查天气”信息服务推荐，开发者将在获取你的明示同意后，收集您的地理位置信息授权
• Wi‑Fi 信息（SSID/BSSID）：为实现网络状态判断、服务稳定性优化、设备连接安全校验，我们会在你授权后收集 Wi‑Fi 信息。

如你上传的信息中涉及你的个人信息，未经你的授权同意，我们不会向其他第三方公司、组织和个人共享、转让、披露，请你知悉。

2.向你提供产品或服务

• 设备信息:我们会根据你在使用产品中授予的具体权限，接受并记录你所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、IP地址、软件版本号等软硬件特征信息)，同时，我们会基于提供更便捷、更优质的服务和体验，收集你的某些设备权限：
• 基于麦克风的权限:你可以通过开启麦克风权限以实现语音输入、语音转文字的功能。关于访问你的麦克风，你可以通过以下路径:小程序主页右上角“…”一“设置”一点击特定信息一点击“不允许”，撤回对开发者的授权。
• 基于地理位置的权限：你可以通过开启地理位置权限以实现所在位置的周边信息搜索推荐查询和天气查询：例如：附近有什么餐馆？“我所在城市的天气如何？”你可以通过以下路径:小程序主页右上角“…”一“设置”一点击特定信息一点击“不允许”，撤回对开发者的授权。
• 基于剪切板的权限:当你在家乐小助手中复制、粘贴、剪切信息时，我们将在设备本地访问你剪切板中的内容，我们不会上传您剪切板中的内容至我们的服务器。
• 日志信息:我们会收集你对我们服务的详细使用情况，作为有关日志保存，包括操作日志、服务日志信息。
• 客服与咨询:当你与我们联系或提出咨询、争议纠纷处理申请时，我们可能会保存你的通话记录和内容或你留下的联系方式等信息，以便与你取得联系方式帮助你解决/定位问题，或记录相关问题的处理方式及结果。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为使你获得更轻松的访问体验，我们可能会通过采用各种技术收集和存储你访问“家乐小助手”产品和服务时的相关数据，在你访问或再次访问“家乐小助手”产品和服务时，我们能识别你的身份，并通过分析数据为你提供更好更多的服务。包括在你移动设备上发送给你的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给你的域中的 Web 服务器读取。我们向你发送Cookies 是为了简化你重复登录的步骤、帮助判断你的登录状态以及账号或数据安全。

我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。你可根据自己的偏好管理或删除 Cookies，你也可以清除软件内保存的所有Cookies。

四、第三方SDK服务说明

为实现相关功能，我们的应用会接入以下第三方SDK，这些SDK会按照其自身的隐私政策收集和处理您的信息，包括但不限于获取设备唯一识别码（Android ID）、设备型号、网络信息、设备序列号、设备MAC地址、Wi‑Fi信息、软件安装列表、操作系统版本、网络信息等。具体可点击url查看对应第三方SDK隐私政策：

重要说明： 在用户点击同意隐私政策前，所有第三方 SDK 均不会初始化、不会与云端交互、不会读取任何设备信息。

五、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息

我们非常重视保护你的个人信息。未经你的授权同意，我们不会与其他第三方公司、组织和个人共享你的个人信息，除非是匿名化或去标识化处理后无法识别此类关联到你的信息，且共享第三方无法重新识别此类关联到自然人主体，且共享仅会出于合法、正当、并必要、特定、明确的目的共享你的个人信息。如果我们共享你的个人敏感信息，我们会将再次征求你的授权同意。如果第三方改变或超越我们授权同意范围使用你的个人信息，则我们会要求第三方再次征得你的授权同意。

1.为实现我们的服务/功能所必需进行的共享

在某些情况下，为向你提供我们的服务或实现我们的产品与/或服务的业务功能，我们必须共享你的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供功能支持的服务提供方，包括:向提供支付服务的支付机构提供订单支付相关信息;与外部监管、专业咨询机构合作进行尽职调查或审计时，与外部机构共享必要信息。

2.实现安全与分析统计的共享信息

• 保障使用安全:我们非常重视账号与服务安全，为保障你和其他用户的账号与财产安全，使你和我们的正当合法权益免受不必要的侵害，我们可能会与关联公司或服务提供商共享必要的设备、账号及日志信息。
• 分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计数据，这些数据难以使用其识别你的个人身份。
• 第三方 SDK 类服务商:为保障我们的稳定运行、功能实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会嵌入业务合作伙伴的SDK 或其他类似的应用程序。我们会对业务合作伙伴获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护你的数据安全。用户点击“同意”前，小程序或SDK不会和云端有任何数据交互、小程序或SDK 不对设备进行任何数据读取。

我们仅在以下情况，才会公开披露你的个人信息:

• 事先获得你明确的同意或授权;
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
• 在法律法规允许的范围内，为维护你或其他主体的生命、财产等合法权益或公共利益而使用;
• 应你的需求为你处理你与他人的纠纷或争议;
• 经你授权同意的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
• 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

六、我们如何保护和保存你的个人信息

我们采用符合业界标准的安全防护措施和技术手段，建立合理的制度规范、安全技术来防止你的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们会采取以下措施保护你的个人信息:

1. 数据加密:对传输和存储中的个人敏感信息进行加密处理，例如使用SSL协议加密技术，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。
2. 访问控制:我们对员工访问个人信息的权限进行严格限制，只有经过授权的员工才能访问你的个人信息，并且员工需遵守严格的保密义务。
3. 安全审计:定期对数据处理系统进行安全审计，检查系统是否存在安全漏洞和风险，并及时进行修复和改进。

我们会根据法律法规要求，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留你的个人信息，除非法律法规有更长保存期限的规定或你另行授权同意。当你注销账号或服务终止时，我们将按照法律法规的要求，尽快删除或匿名化处理你的个人信息。

七、你的权利

在你使用“家乐小助手”产品与/或服务期间，你享有以下权利:

1. 查阅权:你有权查阅我们收集的关于你的个人信息。你可以通过登录账号，在个人设置或相关功能模块中查看我们收集的你的个人信息。
2. 更正权:当你发现我们收集、存储的你的个人信息不准确时，你有权要求我们更正。你可以通过我们提供的反馈渠道或客服联系方式，向我们提出更正申请，并提供准确的信息。
3. 删除权:在符合法律法规规定及我们服务规则的情况下，你有权要求我们删除你的个人信息。例如，当你注销账号时，我们将删除与该账号相关的个人信息。但法律法规另有规定的除外。
4. 撤回同意权:你有权撤回之前对我们收集、使用你的个人信息的授权同意。但撤回同意可能会导致你无法继续使用相关功能或服务。你可以通过在设备设置中关闭相关权限或通过我们提供的反馈渠道向我们提出撤回同意的请求。
5. 注销账号权:你有权随时注销你在“家乐小助手”的账号。
   • 若你在小程序中注册了账号，你可以通过以下方式与开发者联系，申请注销你在小程序中使用的账号。在受理你的申请后，开发者承诺在十五个工作日内完成核查和处理，并按照法律法规要求处理你的相关信息。
   • 联系邮箱:subin@mail.jialeonline.com
   • 账号注销后，我们将停止收集、使用与该账号相关的个人信息，并按照法律法规的要求进行删除或匿名化处理。

八、未成年人信息的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若你是未满18 周岁的未成年人，在使用“家乐小助手”产品与/或服务前，应在你的父母或其他监护人陪同、指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得你的父母或其他监护人同意后使用我们的产品与/或服务并向我们提供个人信息。

我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

九、通知和修订

我们可能会根据业务调整、法律法规更新或其他原因对本隐私政策进行修订。我们会通过在“家乐小助手”应用内显著位置发布公告、推送通知或发送邮件等方式通知你。请你定期查看相关通知，以便及时了解隐私政策的变化。

若你在本隐私政策修订后继续使用我们的产品与/或服务，即表示你已充分理解并同意修订后的隐私政策内容。若你不同意修订后的隐私政策，你可以停止使用我们的产品与/或服务。

十、如何联系我们

如果你对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者你在使用“家乐小助手”产品与/或服务过程中，关于个人信息保护方面有任何投诉或举报，你可以通过以下方式联系我们:

• 电子邮箱:service@mail.jialeonline.com

我们将在收到你的反馈后，并在适用的法律法规要求的时间内进行处理和回复。